Viva Maia Christmas Calendar Access 2024 🎄

Our exclusive Christmas Secret Sale is a special opportunity to shop for amazing gifts for yourself and your loved ones at unbeatable prices. Available only to our members!

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Members enjoy an exclusive 20% off on all products during the sale.
The sale only lasts one weekend from 13.12. to 15.12.2024

The sale kicks off on 13.12.2024—sign up now to secure your spot and avoid missing out! As a bonus, you’ll receive a Welcome Email right after signing up, including a 10% discount code. Use it to shop early and ensure your favorite products are still in stock before the big sale begins!

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Nos esforzamos por enviar los pedidos lo más rápido posible. Si realiza su pedido antes del mediodía, normalmente lo enviamos el mismo día. Para los pedidos realizados más tarde, más del 98 % se envían al día siguiente.

Los plazos de entrega varían según el país:

• 🇩🇪 Alemania: 2-4 días hábiles
• 🇨🇭 Suiza: 5-8 días hábiles
• 🇦🇹Austria: 3-5 días hábiles
• 🇪🇸 España: 3-6 días hábiles
• 🇳🇱 Países Bajos: 3-6 días hábiles
• 🇪🇺 Unión Europea: 3-8 días hábiles

Tenga en cuenta que los días festivos locales pueden afectar los tiempos de entrega, lo cual está fuera de nuestro control. Apreciamos tu comprensión y paciencia.

🌟 Nota especial: El año pasado, realizamos cambios significativos en nuestra cadena de suministro. Ahora, todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en Berlín, Alemania, en lugar de México. ¡Este cambio ha mejorado enormemente nuestros tiempos de envío, lo que nos permite enviarle sus pedidos más rápido que nunca!

Seleccionamos transportistas según el tamaño, el peso y el país de destino del paquete para garantizar la entrega más rápida y segura. En la mayoría de los casos, sólo habrá un método de envío disponible. Esto se debe a que hemos optimizado y automatizado el proceso de selección de transportistas para acelerar la entrega, minimizar errores y daños y respaldar los esfuerzos de sostenibilidad.

Nuestros socios transportistas incluyen servicios conocidos como DHL, DPD, Swiss Post, Post AT, GLS, Colissimo y Correos, entre otros. Este enfoque nos ayuda a brindarle una experiencia de envío rápida y eficiente.

Usar una tarjeta de crédito en nuestro sitio web es completamente seguro. Utilizamos metodos de pago seguros impulsadas por Stripe, uno de los proveedores líderes a nivel mundial. Además, nuestro sitio web está protegido con tecnología de cifrado SSL de 128 bits, lo que garantiza que su información esté segura durante el proceso de pago. Puede comprar con confianza sabiendo que sus datos están bien protegidos.

Ofrecemos una variedad de opciones de pago para que su experiencia de compra sea conveniente:

• Tarjetas de crédito y débito: VISA, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay
• Carteras digitales: Apple Pay y Google Pay
• Klarna paga más tarde: para aquellos que prefieren comprar ahora y pagar después
• Inmediatamente: un método de pago directo para transacciones rápidas
• PayPal: una forma segura de realizar pagos en línea

Ofrecemos envío gratis en algunas regiones:

• 🇩🇪 Alemania: envío gratis en compras superiores a 50 €
• 🇪🇸 España: envío gratis en compras superiores a 50€
• 🇦🇹 Austria: envío gratis en compras superiores a 90€
• 🇳🇱 Países Bajos: envío gratuito en compras superiores a 90 €

Lamentablemente, no podemos ofrecer envío gratuito a otros países de la UE ni a Suiza en este momento.

Para obtener más detalles sobre nuestras políticas de envío, visite nuestra Página de envío.

Para obtener una descripción general rápida de nuestra política de devoluciones, que puede leer en su totalidad aquí:

En breve:

ventana de retorno
Tienes 28 días desde la recepción para devolver tus productos.

costos de devolución

• 🇩🇪 Alemania: gastos de envío de devolución de 4,99 €
• 🇪🇺 Otros países europeos: los costos de envío de devolución varían según la ubicación, según los costos de envío
• Pueden aplicarse costos adicionales

Tiempo de procesamiento
Las devoluciones se procesan dentro de 1 a 2 semanas.

Si tiene preguntas específicas, como sobre la devolución de productos, juegos o paquetes parcialmente abiertos, comuníquese con nosotros en soporte@vivamaia.com.

ℹ️Nota IMPORTANTE: Los productos deben devolverse sin abrir. Los productos abiertos o usados ​​no se pueden devolver debido a las normas de higiene y protección de la salud según la Directiva de protección del consumidor de la UE.

Para iniciar una devolución, comuníquese con nosotros en support@vivamaia.com y le proporcionaremos una etiqueta de devolución. Simplemente empaquete los artículos que va a devolver en una caja de cartón, coloque la etiqueta de devolución claramente en el exterior y entréguelos en una tienda como lo indica el transportista en su etiqueta de devolución.

ℹ️Nota IMPORTANTE: No intente devolver productos sin contactarnos primero. Hacerlo puede ralentizar significativamente el proceso, que a veces tarda hasta 6 semanas. Además, asegúrese de no enviar devoluciones a la dirección de nuestra oficina para evitar incurrir en cargos adicionales. Estamos aquí para hacer que su proceso de devolución sea lo más sencillo posible.