Términos del servicio

§1 Disposiciones básicas


1) Los siguientes términos y condiciones se aplicarán a los contratos celebrados a través de www.vivamaia.com. A menos que se acuerde lo contrario, quedan expresamente excluidas las condiciones que usted utilice.

2) Consumidor en el sentido de esta normativa es toda persona física que celebra un negocio jurídico con particulares. Empresario es toda persona física o jurídica que, al celebrar el negocio jurídico, actúa en interés profesional o comercial.

§2 Conclusión del contrato


1) El objeto del contrato es la venta de bienes.

2) Al poner a disposición un producto en nuestra tienda, presentamos una oferta vinculante a nuestros clientes para celebrar un contrato de compra.


3) El cliente coloca todos los productos destinados a la compra en la "cesta de la compra". Tras introducir los datos personales y la información de pago, el cliente tiene la oportunidad de comprobar toda la información introducida. Al enviar el pedido haciendo clic en el botón previsto a tal efecto, el cliente declara la aceptación jurídicamente vinculante de la oferta. De este modo se perfecciona el contrato de compra. En el caso de la opción de pago a través de proveedores de servicios de pago como PayPal o Sofortüberweisung, el cliente es redirigido desde nuestra tienda en línea al sitio web del proveedor. Una vez introducidos todos los datos necesarios, el cliente es redirigido de nuevo a nuestra tienda.

4) La transmisión de toda la información relacionada con la celebración del contrato se realiza automáticamente por correo electrónico. Por lo tanto, el cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico depositada con nosotros puede ser alcanzada.


§3 Reserva de propiedad y derecho de retención

1) El derecho de retención sólo puede ser ejercido por el cliente si no se trata de una reclamación de la misma relación contractual.

2) La mercancía seguirá siendo propiedad del comerciante hasta el pago íntegro del precio de compra.

§4 Disposiciones sobre responsabilidad

1) Respondemos ilimitadamente por daños corporales o a la salud, así como en caso de dolo y negligencia grave. Además, en caso de ocultación fraudulenta de un defecto y en todos los demás casos regulados por la ley. La responsabilidad por defectos en el ámbito de la garantía legal puede consultarse en la normativa correspondiente de nuestra información al cliente.

2) En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, la responsabilidad de la tienda online en caso de negligencia leve se limita a los daños previsibles típicos del contrato.

3) En caso de incumplimiento de obligaciones no esenciales derivadas del contrato, se excluye la responsabilidad en caso de incumplimiento de obligaciones por negligencia leve.

4) No se asume ninguna responsabilidad por la disponibilidad constante de este sitio web y de los productos ofrecidos en él.

§5 Elección de la ley aplicable

1) Se aplicará la legislación alemana. No se aplicarán expresamente las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

§6 Resolución de litigios

1) La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución extrajudicial de litigios en línea (plataforma RLL), a la que se puede acceder en http://ec.europa.eu/odr.

§7 Lenguaje contractual, almacenamiento de textos contractuales

1) El idioma del contrato es el inglés.

2) No guardamos el texto completo del contrato. Los clientes pueden guardarlo electrónicamente mediante la función de impresión del navegador antes de enviar el pedido.

§8 Precios y modalidades de pago Características de las mercancías

1) Los precios indicados y los gastos de envío son precios brutos.

2) Los gastos de envío no están incluidos en el precio de compra. Se indican explícitamente o se muestran por separado durante el proceso de pedido y corren a cargo del cliente, a menos que se haya prometido un envío gratuito.

3) Los métodos de pago disponibles se muestran en nuestro sitio web o en la descripción del artículo correspondiente, pero a más tardar en el proceso final del pedido en la "caja". Salvo que se indique lo contrario, las reclamaciones de pago derivadas del contrato son exigibles inmediatamente.

4) Las características esenciales de los bienes y/o servicios figuran en la descripción del artículo y en la información complementaria de nuestro sitio web.

§9 Bonos de promoción y canje

1) Los vales promocionales son vales que no se pueden comprar pero que emitimos como parte de campañas promocionales con un periodo de validez específico.

2) Los vales promocionales sólo pueden canjearse durante el periodo especificado y una sola vez como parte de una transacción de pedido. Los vales promocionales no pueden utilizarse para comprar cheques regalo. Tenga en cuenta que los vales promocionales pueden estar sujetos a un valor mínimo de pedido.

3) El valor de los bienes debe ser al menos igual al importe del vale promocional. La diferencia con un valor superior de los bienes puede compensarse con las opciones de pago ofrecidas. El valor de un vale promocional no se paga en efectivo ni devenga intereses. El vale promocional no se reembolsará si los bienes se devuelven total o parcialmente.

4) Los vales promocionales sólo pueden canjearse antes de finalizar el proceso de pedido. No es posible realizar un abono posterior. El vale promocional no puede transferirse a terceros. No se pueden combinar varios vales promocionales a menos que hayamos acordado lo contrario.

5) Si ha utilizado un vale promocional al realizar su compra, nos reservamos el derecho a cobrarle el precio original de los productos que se quede si -debido a su cancelación- el valor total del pedido es inferior o igual al valor respectivo del vale promocional.

§10 Cheques regalo y canje

1) Los vales regalo son vales que usted puede adquirir. Sólo pueden canjearse por la compra de nuestros artículos, pero no por la compra de otros cheques regalo. Si el saldo de un cheque regalo no es suficiente para el pedido, la diferencia puede compensarse utilizando las opciones de pago ofrecidas.

2) Los vales regalo y los créditos sólo pueden canjearse antes de finalizar el proceso de pedido. El saldo de un cheque regalo no se paga en efectivo ni genera intereses.

3) Los cheques regalo tienen una validez de 1 año a partir de la fecha de compra.

§11 Condiciones de entrega

1) Las condiciones de entrega, el plazo de entrega y cualquier restricción existente en materia de entrega pueden consultarse en el enlace correspondiente de nuestra tienda en línea o en la descripción del artículo correspondiente.

2) Para los consumidores, el riesgo de pérdida o deterioro accidental de las mercancías vendidas durante el envío no se transmitirá hasta que las mercancías se entreguen al cliente. Esta norma se aplica independientemente de si el envío está asegurado o no.

§12 Responsabilidad legal por defectos

1) Se aplicarán los derechos legales de responsabilidad por defectos.

2) Se ruega a los consumidores que comprueben la integridad de la mercancía, los defectos evidentes y los daños de transporte en el momento de la entrega y que lo notifiquen al comerciante lo antes posible. Si el cliente no cumple con esto, esto no tendrá ningún efecto sobre sus derechos de garantía legales.

§13 MeinEinkauf (para clientes a Suiza)

Con meinEinkauf, todos los datos relevantes se transmiten electrónicamente, lo que garantiza la integridad y exactitud en todo momento, lo que a su vez conduce a un despacho de aduanas muy fluido (y rápido). Con DHL, el plazo de entrega a Suiza es de una media de 4 días, con meinEinkauf de 2-3 días. Además, los precios de envío de meinEinkauf son significativamente más baratos (para usted y para el cliente final).