Política de privacidad

Einleitung

Con la siguiente declaración de protección de datos, nos gustaría informarle sobre los tipos de sus datos personales (en lo sucesivo también denominados "datos") que procesamos, para qué fines y en qué medida. La declaración de protección de datos se aplica a todo el tratamiento de datos personales que llevamos a cabo, tanto en el marco de la prestación de nuestros servicios como, en particular, en nuestros sitios web, en aplicaciones móviles y dentro de presencias en línea externas, como nuestros perfiles en redes sociales (en lo sucesivo, denominados conjuntamente "oferta online").

Los términos utilizados no son específicos de género.

Estado Febrero 2024

Inhaltsübersicht

  • Introducción
  • Responsable
  • Resumen de las operaciones de tratamiento
  • Base jurídica pertinente
  • Medidas de seguridad
  • Tratamiento de datos en terceros países
  • Uso de cookies
  • Servicios comerciales y empresariales
  • Uso de mercados online para el comercio electrónico
  • Proveedor de servicios de pago
  • Contacto 
  • Comunicación a través de messenger
  • Chatbots y funciones de chat
  • Encuestas y sondeos
  • Prestación de la oferta online y alojamiento web
  • Servicios de Cloud
  • Newsletter y comunicación amplia
  • Sorteos y concursos
  • Análisis y optimización web
  • Marketing online
  • Plataformas de evaluación
  • Presencia en redes sociales
  • Plugins y funciones y contenidos incorporados
  • Supresión de datos

Responsable

Verena Bonath
Viva Brands UG (responsabilidad limitada)
Dircksenstr. 50
10178 Berlin

Representantes autorizados: Verena Bonath
Dirección de correo electrónico: support@vivamaia.com

Resumen de las operaciones de tratamiento:
La siguiente descripción general resume los tipos de datos tratados y los fines de su tratamiento y hace referencia a los interesados.

Tipos de datos tratados

  • Datos de inventario (por ejemplo, nombres, direcciones).
  • Datos de contenido (por ejemplo, entradas de texto, fotografías, vídeos).
  • Datos de contacto (por ejemplo, correo electrónico, números de teléfono).
  • Metadatos/datos de comunicación (por ejemplo, información sobre dispositivos, direcciones IP).
  • Datos de uso (por ejemplo, sitios web visitados, interés por el contenido, horas de acceso).
  • Datos sociales (datos sujetos a secreto social (art. 35 SGB I) y, por ejemplo, procesados por organismos de seguridad social, organismos de bienestar social o autoridades de pensiones).
  • Datos de localización (datos que indican la ubicación del dispositivo terminal de un usuario final).
  • Datos contractuales (por ejemplo, objeto del contrato, plazo, categoría de cliente).
  • Datos de pago (por ejemplo, datos bancarios, facturas, historial de pagos).

Categorías de interesados

  • Trabajadores (por ejemplo, empleados, candidatos, antiguos empleados).
  • Socios comerciales y contractuales.
  • Interesados.
  • Socios de comunicación.
  • Clientes.
  • Usuarios (por ejemplo, visitantes de sitios web, usuarios de servicios online).
  • Participantes en sorteos y concursos.

Finalidad del tratamiento

  • Seguimiento de afiliados.
  • Provisión de nuestra oferta online y experiencia de usuario.
  • Evaluación de las visitas.
  • Procedimientos de oficina y organización.
  • Seguimiento de clics.
  • Red de distribución de contenidos (CDN).
  • Rastreo entre dispositivos (tratamiento de los datos del usuario entre dispositivos con fines de marketing).
  • Marketing directo (por ejemplo, por correo electrónico o postal).
  • Realización de sorteos y concursos.
  • Feedback (por ejemplo, recogida de opiniones a través de un formulario online).
  • Marketing basado en intereses y en el comportamiento.
  • Consultas y comunicación.
  • Medición de la conversión (medición de la eficacia de las medidas de marketing).
  • Profiling (creación de perfiles de usuario).
  • Remarketing.
  • Medición del alcance (por ejemplo, estadísticas de acceso, reconocimiento de visitantes recurrentes).
  • Medidas de seguridad.
  • Seguimiento (por ejemplo, perfiles de interés/comportamiento, uso de cookies).
  • Cumplimiento contractual y servicio.
  • Gestión y respuesta a consultas.
  • Segmentación (determinación de grupos destinatarios pertinentes a efectos de marketing o de otra producción de contenidos).

Bases jurídicas pertinentes

A continuación, le informamos sobre la base jurídica del Reglamento de Protección de Datos (DSGVO) en virtud del cual procesamos datos personales. Tenga en cuenta que, además de las disposiciones del GDPR, pueden aplicarse las disposiciones nacionales de protección de datos de su país de residencia y domicilio o del nuestro. Además, si en casos concretos fueran pertinentes bases jurídicas más específicas, le informaremos de ellas en la declaración de protección de datos.

  • Consentimiento (Art. 6 párr. 1 p. 1 lit. a DSGVO) - El interesado ha dado su consentimiento al tratamiento de los datos personales que le conciernen para un fin o fines determinados.
  • Ejecución de un contrato y consultas precontractuales (Art. 6 (1) p. 1 lit. b. DSGVO) - El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la ejecución de medidas precontractuales llevadas a cabo a petición del interesado.
  • Obligación legal (art. 6 (1) p. 1 lit. c. DSGVO) - El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que está sujeto el responsable del tratamiento.
  • Intereses legítimos (art. 6, apdo. 1 p. 1 lit. f. DSGVO) - El tratamiento es necesario para proteger los intereses legítimos del responsable del tratamiento o de un tercero, salvo que prevalezcan los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado que requieran la protección de sus datos personales.

Normativa nacional sobre protección de datos en Alemania: Además de la normativa sobre protección de datos del Reglamento General de Protección de Datos, en Alemania se aplica la normativa nacional sobre protección de datos. Entre ellas figura, en particular, la Ley de Protección contra el Uso Indebido de Datos Personales en el Tratamiento de Datos (Ley Federal de Protección de Datos - BDSG). En particular, la BDSG contiene normas especiales sobre el derecho a la información, el derecho de supresión, el derecho de oposición, el tratamiento de categorías especiales de datos personales, el tratamiento para otros fines y la transmisión y toma de decisiones automatizadas en casos individuales, incluida la elaboración de perfiles. Además, regula el tratamiento de datos a efectos de la relación laboral (artículo 26 de la BDSG), en particular en lo que respecta al establecimiento, aplicación o finalización de relaciones laborales, así como el consentimiento de los empleados. Además, pueden aplicarse las leyes de protección de datos de los distintos estados federales.

Medidas de seguridad

Adoptamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de protección adecuado al riesgo de conformidad con los requisitos legales, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación y la naturaleza, el alcance, las circunstancias y los fines del tratamiento, así como las distintas probabilidades de ocurrencia y el alcance de la amenaza para los derechos y libertades de las personas físicas.

Las medidas incluyen, en particular, garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos mediante el control del acceso físico y electrónico a los datos, así como el acceso, la introducción, la divulgación, la garantía de disponibilidad y la segregación de los datos. También disponemos de procedimientos para garantizar el ejercicio de los derechos de los interesados, la supresión de datos y la respuesta a los datos comprometidos. Además, ya tenemos en cuenta la protección de los datos personales en el desarrollo o selección de hardware, software y procedimientos de acuerdo con el principio de protección de datos, mediante el diseño de la tecnología y a través de configuraciones predeterminadas respetuosas con la protección de datos.

Cifrado SSL (https): Para proteger sus datos transmitidos a través de nuestra oferta online, utilizamos el cifrado SSL. Puede reconocer estas conexiones cifradas por el prefijo https:// en la línea de dirección de su navegador.

Tratamiento de datos en terceros países

Cuando tratamos datos en un tercer país (es decir, fuera de la Unión Europea (UE), del Espacio Económico Europeo (EEE)) o el tratamiento tiene lugar en el contexto del uso de servicios de terceros o de la divulgación o transferencia de datos a otras personas, entidades o empresas, sólo lo hacemos de conformidad con la ley.

Sujeto a consentimiento expreso o transferencia contractual o legalmente requerida, sólo procesamos o hacemos procesar datos en terceros países con un nivel reconocido de protección de datos, lo que incluye procesadores de EE.UU. certificados bajo el "Escudo de Privacidad", o sobre la base de garantías especiales, tales como la obligación contractual a través de las llamadas cláusulas estándar de protección de la Comisión de la UE, la existencia de certificaciones o reglamentos internos vinculantes de protección de datos (Art. 44 a 49 DSGVO, página de información de la Comisión de la UE: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_de ).

Uso de Cookies

Las cookies son archivos de texto que contienen datos de los sitios web o dominios visitados y que son almacenados por un navegador en el ordenador del usuario. Una cookie se utiliza principalmente para almacenar información sobre un usuario durante o después de su visita dentro de una oferta en línea. La información almacenada puede incluir, por ejemplo, la configuración de idioma en un sitio web, el estado de inicio de sesión, un carrito de la compra o dónde se ha visto un vídeo. El término cookies también incluye otras tecnologías que realizan las mismas funciones que las cookies (por ejemplo, cuando los datos del usuario se almacenan utilizando identificadores en línea seudónimos, también conocidos como "ID de usuario").

Se distinguen los siguientes tipos de cookies y funciones:

  • Cookies temporales (también: cookies de sesión):Las cookies temporales se eliminan a más tardar después de que el usuario haya abandonado una oferta en línea y cerrado su navegador.
  • Cookies permanentes: Las cookies permanentes permanecen almacenadas incluso después de cerrar el navegador.Por ejemplo, el estado de inicio de sesión puede guardarse o el contenido preferido puede mostrarse directamente cuando el usuario vuelve a visitar un sitio web. Del mismo modo, los intereses de los usuarios utilizados para medir el alcance o con fines de marketing pueden almacenarse en una cookie de este tipo.
  • Cookies de origen: Las cookies de origen las instalamos nosotros mismos.
  • Cookies de terceros (también: cookies de terceros): Las cookies de terceros son utilizadas principalmente por los anunciantes (los llamados terceros) para procesar la información del usuario.
  • Cookies necesarias (también: esenciales o absolutamente necesarias): Las cookies pueden, por un lado, ser absolutamente necesarias para el funcionamiento de un sitio web (por ejemplo, para almacenar los datos de inicio de sesión u otros datos introducidos por el usuario o por motivos de seguridad).
  • Cookies estadísticas, de marketing y de personalización: Además, las cookies suelen utilizarse también en el contexto de la medición de alcance y cuando los intereses o el comportamiento de un usuario (por ejemplo, la visualización de determinados contenidos, el uso de funciones, etc.) en sitios web individuales se almacenan en un perfil de usuario. Estos perfiles se utilizan, por ejemplo, para mostrar a los usuarios contenidos que coincidan con sus posibles intereses. Este procedimiento también se denomina "rastreo", es decir, seguimiento de los intereses potenciales de los usuarios. .En la medida en que utilicemos cookies o tecnologías de "seguimiento", le informaremos por separado en nuestra declaración de protección de datos o en el contexto de la obtención del consentimiento.

Notas sobre las bases jurídicas: La base jurídica sobre la que procesamos sus datos personales utilizando cookies depende de si le pedimos su consentimiento. Si este es el caso y usted consiente el uso de cookies, la base jurídica para el tratamiento de sus datos es su consentimiento declarado. En caso contrario, los datos procesados con ayuda de cookies se procesan sobre la base de nuestros intereses legítimos (por ejemplo, en el funcionamiento comercial de nuestra oferta en línea y su mejora) o, si el uso de cookies es necesario para cumplir nuestras obligaciones contractuales.

Información general sobre revocación y oposición (opt-out):  Dependiendo de si el tratamiento se basa en el consentimiento o en el permiso legal, usted tiene la opción en cualquier momento de revocar cualquier consentimiento que haya dado o de oponerse al tratamiento de sus datos mediante tecnologías de cookies (denominadas colectivamente "opt-out"). En primer lugar, puede declarar su oposición a través de la configuración de su navegador, por ejemplo, desactivando el uso de cookies (lo que también puede restringir la funcionalidad de nuestra oferta en línea). También puede declarar su oposición al uso de cookies con fines de marketing en línea a través de diversos servicios, especialmente en el caso del seguimiento, a través de los sitios web  https://optout.aboutads.info y https://www.youronlinechoices.com/. Además, puede obtener más instrucciones sobre cómo oponerse en el ámbito de la información sobre los proveedores de servicios y las cookies utilizadas.

Tratamiento de datos de cookies sobre la base del consentimiento: Antes de procesar o hacer procesar datos en el contexto del uso de cookies, solicitamos a los usuarios un consentimiento que puede ser revocado en cualquier momento. Antes de que se haya dado el consentimiento, las cookies sólo se utilizan si son necesarias para el funcionamiento de nuestra oferta en línea. Su uso se basa en nuestro interés y en el interés de los usuarios en la funcionalidad esperada de nuestra oferta en línea.

Tipos de datos tratados: Datos de uso (por ejemplo, páginas web visitadas, interés en el contenido, tiempos de acceso), meta/datos de comunicación (por ejemplo, información del dispositivo, direcciones IP).
Titulares de los datos: Usuarios (por ejemplo, visitantes del sitio web, usuarios de servicios en línea).
Base jurídica: Consentimiento (art. 6 párr. 1 p. 1 lit. a DSGVO), Intereses legítimos (art. 6 párr. 1 p. 1 lit. f. DSGVO).

Servicios comerciales y empresariales

Procesamos datos de nuestros socios contractuales y comerciales, por ejemplo, clientes y partes interesadas (denominados colectivamente "socios contractuales") en el contexto de relaciones contractuales y legales comparables, así como de medidas relacionadas y en el contexto de la comunicación con socios contractuales (o precontractuales), por ejemplo, para responder a consultas.

Tratamos estos datos para cumplir nuestras obligaciones contractuales, para garantizar nuestros derechos y para las tareas administrativas relacionadas con esta información, así como para la organización empresarial. Sólo revelamos los datos de los socios contractuales a terceros dentro del ámbito de la legislación aplicable en la medida en que sea necesario para los fines mencionados o para el cumplimiento de obligaciones legales o con el consentimiento de los socios contractuales (por ejemplo, a los servicios de telecomunicaciones, transporte y otros servicios auxiliares participantes, así como a subcontratistas, bancos, asesores fiscales y jurídicos, proveedores de servicios de pago o autoridades fiscales). En el marco de esta declaración de protección de datos, se informará a los socios contractuales sobre otras formas de tratamiento, por ejemplo, con fines de marketing.

Informamos a los socios contractuales de qué datos son necesarios para los fines mencionados antes o durante la recogida de datos, por ejemplo, en formularios en línea, mediante etiquetado especial (por ejemplo, colores) o símbolos (por ejemplo, asteriscos o similares), o en persona.

Eliminamos los datos tras la expiración de las obligaciones legales de garantía y comparables, es decir, en principio tras la expiración de 4 años, a menos que los datos estén almacenados en una cuenta de cliente, por ejemplo, mientras deban conservarse por motivos legales de archivo (por ejemplo, a efectos fiscales, normalmente 10 años). Eliminamos los datos que nos comunica la parte contratante en el marco de un pedido de acuerdo con las especificaciones del mismo, en principio una vez finalizado el pedido.

En la medida en que utilicemos proveedores o plataformas de terceros para prestar nuestros servicios, se aplicarán los términos y condiciones y los avisos de protección de datos de los respectivos proveedores o plataformas de terceros en la relación entre los usuarios y los proveedores.

Cuenta de cliente: Los socios contractuales pueden crear una cuenta dentro de nuestra oferta en línea (por ejemplo, cuenta de cliente o usuario, "cuenta de cliente" para abreviar). Si se requiere el registro de una cuenta de cliente, los socios contractuales serán informados de ello y de la información necesaria para el registro. Las cuentas de cliente no son públicas y no pueden ser indexadas por motores de búsqueda. En el marco del registro y de los posteriores inicios de sesión y usos de la cuenta de cliente, almacenamos las direcciones IP de los clientes junto con las horas de acceso para poder demostrar el registro y evitar cualquier uso indebido de la cuenta de cliente.

Si los clientes han cancelado su cuenta de cliente, los datos relativos a la misma se eliminarán, a menos que su conservación sea necesaria por motivos legales. Es responsabilidad de los clientes hacer una copia de seguridad de sus datos cuando se cancela su cuenta de cliente.

Tienda y comercio electrónico: Tratamos los datos de nuestros clientes para permitirles seleccionar, comprar o encargar los productos, bienes y servicios asociados seleccionados, así como su pago y entrega o ejecución.

La información requerida se marca como tal en el contexto del proceso de pedido o compra comparable e incluye la información necesaria para la entrega o prestación y facturación, así como información de contacto para poder ponernos en contacto con usted.

  • Tipos de datos tratados: datos de inventario (p. ej., nombres, direcciones), datos de pago (p. ej., datos bancarios, facturas, historial de pagos), datos de contacto (p. ej., correo electrónico, números de teléfono), datos contractuales (p. ej., objeto del contrato, plazo, categoría de cliente), datos de uso (p. ej., sitios web visitados, interés por el contenido, horas de acceso), metadatos/datos de comunicación (p. ej., información del dispositivo, direcciones IP).
  • Titulares de los datos: Interesados, socios comerciales y contractuales, clientes.
  • Finalidades del tratamiento: Ejecución contractual y servicio, solicitudes de contacto y comunicación, procedimientos de oficina y organización, administración y respuesta a solicitudes, medidas de seguridad.
  • Base jurídica: Ejecución contractual y consultas precontractuales (art. 6, apdo. 1 p. 1 lit. b. DSGVO), Obligación legal (art. 6, apdo. 1 p. 1 lit. c. DSGVO), Intereses legítimos (art. 6, apdo. 1 p. 1 lit. f. DSGVO).

Uso de mercados online para el comercio electrónico

Ofrecemos nuestros servicios en plataformas en línea operadas por otros proveedores de servicios. En este contexto, se aplican los avisos de protección de datos de las respectivas plataformas, además de nuestros avisos de protección de datos. Esto se aplica en particular a los procedimientos utilizados en las plataformas para la medición del alcance y el marketing basado en intereses.

  • Tipos de datos tratados: datos de inventario (p. ej., nombres, direcciones), datos de pago (p. ej., datos bancarios, facturas, historial de pagos), datos de contacto (p. ej., correo electrónico, números de teléfono), datos contractuales (p. ej., objeto del contrato, plazo, categoría de cliente), datos de uso (p. ej., sitios web visitados, interés por el contenido, horas de acceso), metadatos/datos de comunicación (p. ej., información del dispositivo, direcciones IP).
  • Titulares de los datos: Clientes.
  • Finalidad del tratamiento: Ejecución contractual y servicio.
  • Fundamento jurídico: Ejecución contractual y consultas precontractuales (art. 6, apdo. 1 p. 1 lit. b. DSGVO), Intereses legítimos (art. 6, apdo. 1 p. 1 lit. f. DSGVO).

Servicios utilizados y proveedores de servicios:

Proveedor de servicios de pago

En el ámbito de las relaciones contractuales y otras relaciones jurídicas, debido a obligaciones legales o de otro modo sobre la base de nuestros intereses legítimos, ofrecemos a los interesados opciones de pago eficientes y seguras y utilizamos otros proveedores de servicios de pago además de bancos y entidades de crédito para este fin (colectivamente "proveedores de servicios de pago").

Los datos procesados por los proveedores de servicios de pago incluyen datos de inventario, como el nombre y la dirección, datos bancarios, como números de cuenta o números de tarjetas de crédito, contraseñas, TAN y sumas de comprobación, así como el contrato, el total y la información relacionada con el destinatario. La información es necesaria para llevar a cabo las transacciones. Sin embargo, los datos introducidos sólo son procesados por los proveedores de servicios de pago y almacenados con ellos. Es decir, no recibimos ninguna información relacionada con la cuenta o la tarjeta de crédito, sino sólo información con la confirmación o la información negativa del pago. En determinadas circunstancias, los proveedores de servicios de pago pueden transmitir los datos a agencias de crédito. La finalidad de esta transmisión es comprobar la identidad y la solvencia. Consulte las condiciones generales y la información sobre protección de datos de los proveedores de servicios de pago.

Las condiciones y avisos sobre protección de datos de los respectivos proveedores de servicios de pago se aplican a las operaciones de pago y pueden consultarse en los respectivos sitios web o aplicaciones de operaciones. También nos remitimos a ellos para obtener más información y hacer valer los derechos de revocación, información y otros derechos de los interesados.

  • Tipos de datos tratados: datos de inventario (p. ej., nombres, direcciones), datos de pago (p. ej., datos bancarios, facturas, historial de pagos), datos contractuales (p. ej., objeto del contrato, plazo, categoría de cliente), datos de uso (p. ej., sitios web visitados, interés por el contenido, horas de acceso), metadatos/datos de comunicación (p. ej., información del dispositivo, direcciones IP).
  • Titulares de los datos: Clientes, partes interesadas.
  • Finalidades del tratamiento: solicitudes de contacto y comunicación, seguimiento de afiliados.
  • Base jurídica: Ejecución de contratos y consultas precontractuales (art. 6, apdo. 1 p. 1 lit. b. DSGVO), Intereses legítimos (art. 6, apdo. 1 p. 1 lit. f. DSGVO).

Contacto

Al ponerse en contacto con nosotros (por ejemplo, a través del formulario de contacto, por correo electrónico, por teléfono o a través de las redes sociales), la información de las personas solicitantes se procesa en la medida en que sea necesario para responder a las consultas de contacto y a cualquier medida solicitada.

La respuesta a las solicitudes de contacto en el contexto de relaciones contractuales o precontractuales se lleva a cabo para cumplir nuestras obligaciones contractuales o para responder a solicitudes (pre)contractuales y, por lo demás, sobre la base del interés legítimo en responder a las solicitudes.

  • Tipos de datos tratados: datos de inventario (p. ej., nombres, direcciones), datos de contacto (p. ej., correo electrónico, números de teléfono), datos de contenido (p. ej., entradas de texto, fotografías, vídeos), datos de uso (p. ej., sitios web visitados, interés por el contenido, horas de acceso), metadatos/datos de comunicación (p. ej., información sobre dispositivos, direcciones IP).
  • Titulares de los datos: Socios de comunicación.
  • Finalidad del tratamiento: solicitudes de contacto y comunicación.
  • Base jurídica: Cumplimiento de contratos y consultas precontractuales (art. 6, apdo. 1 p. 1 lit. b. DSGVO), Intereses legítimos (art. 6, apdo. 1 p. 1 lit. f. DSGVO).

Comunicación via Messenger

Utilizamos servicios de mensajería con fines de comunicación y, por lo tanto, le pedimos que observe la siguiente información sobre la funcionalidad de los mensajeros, sobre el cifrado, sobre el uso de los metadatos de la comunicación y sobre sus opciones de objeción.

También puede ponerse en contacto con nosotros de otras formas, por ejemplo, por teléfono o correo electrónico. Utilice las opciones de contacto que le facilitamos o las opciones de contacto que figuran en nuestra oferta en línea.

En el caso de la encriptación de extremo a extremo del contenido (es decir, el contenido de su mensaje y las imágenes adjuntas), señalamos que el contenido de la comunicación (es decir, el contenido del mensaje y las imágenes adjuntas) se encripta de extremo a extremo. Esto significa que el contenido de los mensajes no puede ser visto, ni siquiera por los propios proveedores de mensajería. Debes utilizar siempre una versión actualizada de los mensajeros con el cifrado activado para asegurarte de que el contenido del mensaje está cifrado.

Sin embargo, también señalamos a nuestros socios de comunicación que los proveedores de los mensajeros no pueden ver el contenido, pero pueden saber que y cuando los socios de comunicación se comunican con nosotros y que se procesa información técnica sobre el dispositivo utilizado por los socios de comunicación y, dependiendo de la configuración de su dispositivo, también información de localización (los llamados metadatos).

Notas sobre las bases jurídicas: Si pedimos permiso a los socios de comunicación antes de comunicarnos con ellos a través de Messenger, la base jurídica para el tratamiento de sus datos es su consentimiento. De lo contrario, si no pedimos consentimiento y se ponen en contacto con nosotros por iniciativa propia, por ejemplo, utilizamos Messenger en relación con nuestros socios contractuales, así como en el contexto de la iniciación de un contrato como medida contractual y, en el caso de otras partes interesadas y socios de comunicación, sobre la base de nuestros intereses legítimos en una comunicación rápida y eficaz y para satisfacer las necesidades de nuestros socios de comunicación en la comunicación a través de Messenger. Además, nos gustaría señalar que no transmitimos los datos de contacto que se nos facilitan a los mensajeros por primera vez sin su consentimiento.

Revocación, oposición y supresión: Puede revocar el consentimiento otorgado y oponerse a la comunicación con nosotros a través de Messenger en cualquier momento. En el caso de la comunicación a través de Messenger, eliminamos los mensajes de acuerdo con nuestras directrices generales de eliminación (es decir, por ejemplo, como se ha descrito anteriormente, tras la finalización de las relaciones contractuales, en el contexto de los requisitos de archivo, etc.) y, por lo demás, tan pronto como podamos suponer que hemos respondido a cualquier información proporcionada por los interlocutores de la comunicación, si no cabe esperar ninguna referencia a una conversación anterior y la eliminación no entra en conflicto con ninguna obligación legal de conservación.

Reserva de remisión a otros canales de comunicación: Por último, nos gustaría señalar que nos reservamos el derecho a no responder a las consultas a través de Messenger por razones de su seguridad. Este es el caso si, por ejemplo, los aspectos internos contractuales requieren una confidencialidad especial o una respuesta a través de Messenger no cumple los requisitos formales. En tales casos, le remitiremos a canales de comunicación más adecuados.

  • Tipos de datos tratados: datos de contacto (por ejemplo, correo electrónico, números de teléfono), datos de uso (por ejemplo, sitios web visitados, interés por el contenido, horas de acceso), metadatos/datos de comunicación (por ejemplo, información del dispositivo, direcciones IP), datos de contenido (por ejemplo, entradas de texto, fotografías, vídeos).
  • Titulares de los datos: Socios de comunicación.
  • Finalidades del tratamiento: solicitudes de contacto y comunicación, marketing directo (por ejemplo, por correo electrónico o postal).
  • Base jurídica: Consentimiento (art. 6 párr. 1 p. 1 lit. a DSGVO), Intereses legítimos (art. 6 párr. 1 p. 1 lit. f. DSGVO).

Chatbots y funciones de chat

Ofrecemos el llamado "chatbot" como opción de comunicación. Un chatbot es un software que responde a las preguntas de los usuarios o les informa de mensajes. Cuando se comunica con nuestro chatbot, podemos procesar sus datos personales.

Si se comunica con el chatbot dentro de una plataforma en línea, su número de identificación también se almacenará dentro de la plataforma correspondiente. También podemos recopilar información sobre qué usuarios interactúan con nuestro chatbot y cuándo lo hacen. Además, almacenamos el contenido de sus conversaciones con el chatbot y registramos los procesos de registro y consentimiento para poder probarlos de acuerdo con los requisitos legales.

Nos gustaría señalar que el respectivo proveedor de la plataforma puede averiguar que y cuando los usuarios se comunican con nuestro chatbot, así como recopilar información técnica sobre el dispositivo utilizado por los usuarios y, dependiendo de la configuración de su dispositivo, también información de localización (los llamados metadatos) con el fin de optimizar los respectivos servicios y por motivos de seguridad. Del mismo modo, los metadatos de la comunicación a través del chatbot (es decir, por ejemplo, la información sobre quién se comunicó con quién) podrían ser utilizados por los respectivos proveedores de plataformas de acuerdo con su normativa, a la que nos remitimos para más información, con fines de marketing o para mostrar publicidad adaptada a los usuarios.

Si los usuarios aceptan que el chatbot active información con mensajes periódicos, tienen la opción de darse de baja de la información en cualquier momento en el futuro. El chatbot informa a los usuarios de cómo y con qué condiciones pueden darse de baja de los mensajes. Cuando los usuarios se dan de baja de los mensajes del chatbot, sus datos se eliminan de la lista de destinatarios de los mensajes.

Utilizamos la información antes mencionada para hacer funcionar nuestro chatbot, por ejemplo, para dirigirnos personalmente a los usuarios, para responder a sus consultas al chatbot, para enviar cualquier contenido solicitado y también para mejorar nuestro chatbot (por ejemplo, para "enseñarle" respuestas a las preguntas más frecuentes o para identificar las consultas sin respuesta).


Notas sobre la base jurídica: Utilizamos el chatbot sobre la base del consentimiento si hemos obtenido previamente el permiso de los usuarios para el tratamiento de sus datos por parte del chatbot (esto se aplica a los casos en los que se solicita el consentimiento de los usuarios, por ejemplo, para que el chatbot les envíe mensajes de forma periódica). Si utilizamos el chatbot para responder a las consultas de los usuarios sobre nuestros servicios o nuestra empresa, esto se hace para la comunicación contractual y precontractual. De lo contrario, utilizamos el chatbot sobre la base de nuestros intereses legítimos en la optimización del chatbot, su eficiencia operativa y el aumento de la experiencia positiva del usuario.

Revocación, oposición y supresión: Puede revocar un consentimiento concedido u oponerse al tratamiento de sus datos en el ámbito del uso de nuestro chatbot en cualquier momento.

  • Tipos de datos procesados: Datos de contacto (por ejemplo, correo electrónico, números de teléfono), datos de contenido (por ejemplo, entradas de texto, fotografías, vídeos), datos de uso (por ejemplo, páginas web visitadas, interés en el contenido, tiempos de acceso), meta/datos de comunicación (por ejemplo, información del dispositivo, direcciones IP).
  • Titulares de los datos: Socios de comunicación, usuarios (por ejemplo, visitantes del sitio web, usuarios de servicios en línea).
  • Finalidades del tratamiento: solicitudes de contacto y comunicación, marketing directo (por ejemplo, por correo electrónico o postal), medición del alcance (por ejemplo, estadísticas de acceso, reconocimiento de visitantes recurrentes), rastreo (por ejemplo, elaboración de perfiles basados en intereses/comportamiento, uso de cookies), remarketing, evaluación de las acciones de visita, elaboración de perfiles (creación de perfiles de usuario), medición de la conversión (medición de la eficacia de las medidas de marketing).
  • Base jurídica: Consentimiento (Art. 6 párr. 1 p. 1 lit. a DSGVO), Intereses legítimos (Art. 6 párr. 1 p. 1 lit. f. DSGVO).

Encuestas y sondeos

Las encuestas y cuestionarios que realizamos (en lo sucesivo, "encuestas") se evalúan de forma anónima. Los datos personales sólo se procesan en la medida en que sea necesario para el suministro y la ejecución técnica de las encuestas (por ejemplo, procesamiento de la dirección IP para mostrar la encuesta en el navegador del usuario o para permitir la reanudación de la encuesta con ayuda de una cookie temporal (cookie de sesión)) o los usuarios lo hayan consentido.

Notas sobre la base jurídica: Si pedimos a los participantes su consentimiento para procesar sus datos, ésta es la base jurídica del procesamiento; de lo contrario, el procesamiento de los datos de los participantes se basa en nuestros intereses legítimos para llevar a cabo una encuesta objetiva.

  • Tipos de datos tratados: datos de contacto (p. ej., correo electrónico, números de teléfono), datos de contenido (p. ej., entradas de texto, fotografías, vídeos), datos de uso (p. ej., páginas web visitadas, interés por el contenido, horas de acceso), metadatos/datos de comunicación (p. ej., información del dispositivo, direcciones IP).
  • Titulares de los datos: Socios de comunicación, usuarios (por ejemplo, visitantes del sitio web, usuarios de servicios en línea).
  • Fines del tratamiento: solicitudes de contacto y comunicación, marketing directo (por ejemplo, por correo electrónico o postal), seguimiento (por ejemplo, perfiles de interés/comportamiento, uso de cookies), comentarios (por ejemplo, recogida de comentarios a través de un formulario en línea).
  • Base jurídica: Consentimiento (art. 6 párr. 1 p. 1 lit. a DSGVO), Intereses legítimos (art. 6 párr. 1 p. 1 lit. f. DSGVO).

 

Prestación de la oferta en línea y alojamiento web

Para proporcionar nuestra oferta en línea de forma segura y eficiente, utilizamos los servicios de uno o varios proveedores de alojamiento web desde cuyos servidores (o servidores gestionados por ellos) se puede acceder a la oferta en línea. Para estos fines, podemos utilizar servicios de infraestructura y plataforma, capacidad informática, espacio de almacenamiento y servicios de bases de datos, así como servicios de seguridad y servicios de mantenimiento técnico.

Los datos tratados en el curso de la prestación del servicio de alojamiento pueden incluir toda la información relativa a los usuarios de nuestro servicio en línea que se genera en el curso del uso y la comunicación. Esto incluye regularmente la dirección IP, que es necesaria para poder entregar los contenidos de las ofertas en línea a los navegadores, y todas las entradas realizadas dentro de nuestra oferta en línea o desde sitios web.

Envío y alojamiento de correos electrónicos: Los servicios de alojamiento web que utilizamos también incluyen el envío, la recepción y el almacenamiento de correos electrónicos. A estos efectos, se procesan las direcciones de los destinatarios y remitentes, así como información adicional sobre el envío de correos electrónicos (por ejemplo, los proveedores implicados) y el contenido de los respectivos correos electrónicos. Los datos mencionados también pueden ser procesados con el fin de reconocer el SPAM. Tenga en cuenta que, por lo general, los mensajes de correo electrónico en Internet no se envían cifrados. Por regla general, los correos electrónicos se cifran en tránsito, pero (a menos que se utilice un procedimiento de cifrado de extremo a extremo) no en los servidores desde los que se envían y reciben. Por lo tanto, no podemos asumir ninguna responsabilidad por la ruta de transmisión de los correos electrónicos entre el remitente y la recepción en nuestro servidor.

Recopilación de datos de acceso y archivos de registro: Nosotros mismos (o nuestro proveedor de alojamiento web) recopilamos datos sobre cada acceso al servidor (los denominados archivos de registro del servidor). Los archivos de registro del servidor pueden incluir la dirección y el nombre de las páginas web y los archivos a los que se ha accedido, la fecha y la hora del acceso, la cantidad de datos transferidos, la notificación de acceso correcto, el tipo y la versión del navegador, el sistema operativo del usuario, la URL de referencia (la página visitada anteriormente) y, por regla general, las direcciones IP y el proveedor solicitante.

Los archivos de registro del servidor pueden utilizarse, por un lado, con fines de seguridad, por ejemplo, para evitar la sobrecarga de los servidores (especialmente en caso de ataques abusivos, los llamados ataques DDoS) y, por otro, para garantizar la utilización de los servidores y su estabilidad.

Red de distribución de contenidos: Utilizamos una "red de distribución de contenidos" (CDN). Una CDN es un servicio mediante el cual el contenido de una oferta en línea, en particular archivos multimedia de gran tamaño como gráficos o guiones de programas, puede entregarse de forma más rápida y segura con la ayuda de servidores distribuidos regionalmente y conectados a través de Internet.

  • Tipos de datos tratados: Datos de contenido (por ejemplo, entrada de texto, fotografías, vídeos), datos de uso (por ejemplo, páginas web visitadas, interés en el contenido, tiempos de acceso), meta/datos de comunicación (por ejemplo, información del dispositivo, direcciones IP).
  • Titulares de los datos: Usuarios (por ejemplo, visitantes del sitio web, usuarios de servicios en línea).
  • Finalidad del tratamiento: Red de distribución de contenidos (CDN).
  • Fundamento jurídico: Intereses legítimos (art. 6, apdo. 1 p. 1 lit. f. DSGVO).

Servicios cloud

Utilizamos servicios de software accesibles a través de Internet y que se ejecutan en los servidores de sus proveedores (los llamados "servicios en la nube", también denominados "software como servicio") para los siguientes fines: almacenamiento y gestión de documentos, gestión de calendarios, envío de correos electrónicos, hojas de cálculo y presentaciones, intercambio de documentos, contenidos e información con destinatarios específicos o publicación de páginas web, formularios u otros contenidos e información, así como chats y participación en audioconferencias y videoconferencias.

En este contexto, los datos personales pueden ser procesados y almacenados en los servidores de los proveedores en la medida en que formen parte de los procesos de comunicación con nosotros o sean procesados de otro modo por nosotros según lo establecido en el contexto de esta política de privacidad. Estos datos pueden incluir, en particular, datos maestros y datos de contacto de los usuarios, datos sobre transacciones, contratos, otros procesos y sus contenidos. Los proveedores de servicios en la nube también procesan datos de uso y metadatos utilizados por ellos con fines de seguridad y optimización del servicio.

Si utilizamos los servicios en la nube para proporcionar formularios u otros documentos y contenidos a otros usuarios o sitios web de acceso público, los proveedores pueden almacenar cookies en los dispositivos de los usuarios con fines de análisis web o para recordar la configuración de los usuarios (por ejemplo, en el caso del control de medios).

Notas sobre las bases jurídicas: Si solicitamos el consentimiento para utilizar los servicios en la nube, la base jurídica del tratamiento es el consentimiento. Además, su uso puede ser un componente de nuestros servicios (pre)contractuales, siempre que el uso de los servicios en la nube se haya acordado en este marco. De lo contrario, los datos de los usuarios se tratan sobre la base de nuestros intereses legítimos (es decir, el interés en procesos de gestión y colaboración eficientes y seguros).

  • Tipos de datos tratados: datos de inventario (p. ej., nombres, direcciones), datos de contacto (p. ej., correo electrónico, números de teléfono), datos de contenido (p. ej., introducción de texto, fotografías, vídeos), datos de uso (p. ej., páginas web visitadas, interés por el contenido, tiempos de acceso), metadatos/datos de comunicación (p. ej., información del dispositivo, direcciones IP).
  • Titulares de los datos: Clientes, empleados (por ejemplo, empleados, candidatos, antiguos empleados), clientes potenciales, socios de comunicación.
  • Finalidad del tratamiento: Procedimientos administrativos y organizativos.
  • Fundamento jurídico: Consentimiento (art. 6 apdo. 1 p. 1 lit. a DSGVO), Ejecución de contratos y consultas precontractuales (art. 6 apdo. 1 p. 1 lit. b. DSGVO), Intereses legítimos (art. 6 apdo. 1 p. 1 lit. f. DSGVO).

Servicios utilizados y proveedores de servicios:

Newsletter y amplia comunicación

Enviamos Newsletter, correos electrónicos y otras notificaciones electrónicas (en lo sucesivo, "Newsletter") únicamente con el consentimiento de los destinatarios o una autorización legal. En la medida en que el contenido del boletín se describa específicamente en el curso del registro, será determinante para el consentimiento del usuario. Aparte de eso, nuestros boletines contienen información sobre nuestros servicios y sobre nosotros.

Para suscribirse a nuestros boletines, por lo general basta con facilitar su dirección de correo electrónico. No obstante, es posible que le pidamos que nos facilite un nombre, a efectos de la dirección personal en el boletín, o otros datos, si son necesarios para los fines del boletín.

Procedimiento de opt-in doble: El registro en nuestro boletín de noticias se realiza siempre mediante el denominado procedimiento de opt-in doble. Esto significa que después de registrarse recibirá un correo electrónico en el que se le pedirá que confirme su registro. Esta confirmación es necesaria para que nadie pueda registrarse con direcciones de correo electrónico de otras personas. Las inscripciones al boletín de noticias se registran para poder demostrar el proceso de inscripción de acuerdo con los requisitos legales. Esto incluye el almacenamiento de la hora de registro y confirmación, así como la dirección IP. También se registran las modificaciones de sus datos almacenados con el proveedor de servicios de envío.

Supresión y limitación del tratamiento: Podemos almacenar las direcciones de correo electrónico dadas de baja durante un máximo de tres años sobre la base de nuestros intereses legítimos antes de suprimirlas para poder demostrar el consentimiento dado anteriormente. El tratamiento de estos datos se limitará a los fines de una posible defensa frente a reclamaciones. Es posible presentar una solicitud individual de supresión en cualquier momento, siempre que se confirme al mismo tiempo la existencia del consentimiento anterior. En caso de obligación de observar permanentemente las objeciones, nos reservamos el derecho de almacenar la dirección de correo electrónico en una lista negra con este único fin.

El registro del proceso de registro tiene lugar sobre la base de nuestros intereses legítimos con el fin de demostrar su correcto desarrollo. Si encargamos a un proveedor de servicios el envío de correos electrónicos, éste se realiza sobre la base de nuestros intereses legítimos en un sistema de envío eficiente y seguro.

Notas sobre la base jurídica: El envío del boletín informativo se realiza sobre la base del consentimiento de los destinatarios o, si no se requiere el consentimiento, sobre la base de nuestros intereses legítimos en el marketing directo, siempre y cuando lo permita la ley, por ejemplo, en el caso de la publicidad de clientes existentes. En la medida en que encargamos a un proveedor de servicios el envío de correos electrónicos, esto se hace sobre la base de nuestros intereses legítimos. El proceso de registro se registra sobre la base de nuestros intereses legítimos para demostrar que se ha llevado a cabo de conformidad con la ley.

Contenidos: Información sobre nosotros, nuestros servicios, promociones y ofertas.

Medición del rendimiento: Los boletines contienen el llamado "web beacon", es decir, un archivo del tamaño de un píxel que se recupera de nuestro servidor cuando se abre el boletín o, si utilizamos un proveedor de servicios de envío, de su servidor. En el marco de esta recuperación, se recogen inicialmente datos técnicos como información sobre el navegador y su sistema, así como su dirección IP y la hora de la recuperación.

Esta información se utiliza para la mejora técnica de nuestro boletín de noticias sobre la base de los datos técnicos o los grupos destinatarios y su comportamiento de lectura sobre la base de sus lugares de recuperación (que se puede determinar con la ayuda de la dirección IP) o los tiempos de acceso. Este análisis también incluye determinar si se abren los boletines, cuándo se abren y en qué enlaces se hace clic. Por razones técnicas, esta información puede asignarse a los destinatarios individuales de los boletines. Sin embargo, no es nuestra intención ni, si se utiliza, la del proveedor de servicios de envío observar a los usuarios individuales. Más bien, utilizamos los análisis para identificar los hábitos de lectura de nuestros usuarios y adaptar nuestros contenidos a ellos o enviar contenidos diferentes en función de los intereses de nuestros usuarios.

La evaluación del boletín y la medición del éxito se llevan a cabo, previo consentimiento expreso del usuario, sobre la base de nuestros intereses legítimos con el fin de utilizar un sistema de boletín fácil de usar y seguro que sirva tanto a nuestros intereses comerciales como a las expectativas de los usuarios.

Lamentablemente, no es posible revocar por separado la medición del rendimiento; en este caso, deberá cancelarse o revocarse toda la suscripción al boletín.

  • Tipos de datos tratados: datos de inventario (p. ej., nombres, direcciones), datos de contacto (p. ej., correo electrónico, números de teléfono), metadatos/datos de comunicación (p. ej., información sobre dispositivos, direcciones IP), datos de uso (p. ej., sitios web visitados, interés por el contenido, horas de acceso).
  • Titulares de los datos: Socios de comunicación.
  • Finalidades del tratamiento: marketing directo (por ejemplo, por correo electrónico o postal), solicitudes de contacto y comunicación.
  • Base jurídica: Consentimiento (Art. 6 párr. 1 p. 1 lit. a DSGVO), Intereses legítimos (Art. 6 párr. 1 p. 1 lit. f. DSGVO).
  • Opción de oposición (Opt-Out): Puede cancelar la recepción de nuestro boletín en cualquier momento, es decir, revocar su consentimiento u oponerse a seguir recibiéndolo. Encontrará un enlace para cancelar el boletín al final de cada boletín o puede utilizar una de las opciones de contacto indicadas anteriormente, preferiblemente el correo electrónico, para este fin.

Servicios utilizados y proveedores de servicios:


Sorteos y concursos

Tratamos los datos personales de los participantes en sorteos y concursos únicamente en cumplimiento de las disposiciones pertinentes en materia de protección de datos, en la medida en que el tratamiento sea contractualmente necesario para la realización, ejecución y gestión del sorteo, los participantes hayan dado su consentimiento para el tratamiento o el tratamiento sirva a nuestros intereses legítimos (por ejemplo, en la seguridad del sorteo o la protección de nuestros intereses frente a abusos mediante la posible recopilación de direcciones IP al presentar las participaciones en el sorteo).

Si las entradas de los participantes se publican como parte de los concursos (por ejemplo, como parte de una votación o presentación de las entradas del concurso o de los ganadores o para informar sobre el concurso), señalamos que los nombres de los participantes también pueden publicarse en este contexto. Los participantes pueden oponerse a ello en cualquier momento.

Si el concurso tiene lugar en una plataforma en línea o en una red social (por ejemplo, Facebook o Instagram, en lo sucesivo "plataforma en línea"), también se aplicarán las disposiciones de uso y protección de datos de las respectivas plataformas. En estos casos, señalamos que somos responsables de la información facilitada por los participantes en el marco del concurso y que las consultas relativas al concurso deben dirigirse a nosotros.

Los datos de los participantes se suprimirán tan pronto como haya finalizado el concurso o la competición y los datos ya no sean necesarios para informar a los ganadores o porque se esperen consultas sobre el concurso. En principio, los datos de los participantes se suprimirán a más tardar 6 meses después de que finalice el concurso. Los datos de los ganadores pueden conservarse durante más tiempo, por ejemplo, para poder responder a consultas sobre los premios o para cumplir las obligaciones del premio; en este caso, el periodo de conservación depende del tipo de premio y es de hasta tres años en el caso de bienes o servicios, por ejemplo, para poder tramitar reclamaciones de garantía. Además, los datos de los participantes pueden conservarse durante un periodo más largo, por ejemplo, para informar sobre el concurso en medios online y offline.

Si también se recogieron datos para otros fines en el marco del concurso, su tratamiento y el periodo de conservación se regirán por la información sobre protección de datos relativa a este uso (por ejemplo, en el caso de una inscripción al boletín informativo en el marco de un concurso).

  • Tipos de datos tratados: datos de inventario (por ejemplo, nombres, direcciones), datos de contenido (por ejemplo, entradas de texto, fotografías, vídeos).
  • Titulares de los datos: Participantes en sorteos y concursos.
  • Finalidad del tratamiento: realización de sorteos y concursos.
  • Base jurídica: ejecución de contratos y consultas precontractuales (art. 6, apdo. 1 p. 1 lit. b. DSGVO).

Análisis y optimización web

El análisis web (también denominado "medición del alcance") se utiliza para evaluar el flujo de visitantes a nuestra oferta en línea y puede incluir información sobre el comportamiento, los intereses o datos demográficos de los visitantes, como la edad o el sexo, como valores seudónimos. Con la ayuda del análisis del alcance podemos, por ejemplo, reconocer en qué momento nuestra oferta en línea o sus funciones o contenidos se utilizan con más frecuencia o invitan a la reutilización. Del mismo modo, podemos comprender qué áreas necesitan optimización.

Además del análisis web, también podemos utilizar procedimientos de prueba, por ejemplo, para probar y optimizar diferentes versiones de nuestra oferta en línea o sus componentes.

Para estos fines, pueden crearse los denominados perfiles de usuario y almacenarse en un archivo (la denominada "cookie") o pueden utilizarse procedimientos similares con la misma finalidad. Esta información puede incluir, por ejemplo, los contenidos vistos, los sitios web visitados y los elementos utilizados en ellos e información técnica como el navegador utilizado, el sistema informático empleado e información sobre los tiempos de uso. Si los usuarios han dado su consentimiento para que se recojan sus datos de localización, éstos también podrán tratarse, dependiendo del proveedor.

También se almacenan las direcciones IP de los usuarios. Sin embargo, utilizamos un procedimiento de enmascaramiento de IP (es decir, seudonimización mediante el acortamiento de la dirección IP) para proteger a los usuarios. En general, en el contexto del análisis web, las pruebas A/B y la optimización no se almacenan datos claros de los usuarios (como direcciones de correo electrónico o nombres), sino seudónimos. Esto significa que tanto nosotros como los proveedores del software utilizado no conocemos la identidad real de los usuarios, sino sólo la información almacenada en sus perfiles a efectos de los procedimientos respectivos.

Notas sobre la base jurídica: Si pedimos a los usuarios su consentimiento para utilizar los proveedores externos, la base jurídica para el tratamiento de los datos es el consentimiento. De lo contrario, los datos de los usuarios se procesan sobre la base de nuestros intereses legítimos (es decir, el interés en unos servicios eficientes, económicos y adaptados a los destinatarios). En este contexto, también nos gustaría remitirle a la información sobre el uso de cookies en esta política de privacidad.

  • Titulares de los datos: Usuarios (por ejemplo, visitantes del sitio web, usuarios de servicios en línea).
  • Fines del tratamiento: Medición del alcance (p. ej., estadísticas de acceso, reconocimiento de visitantes recurrentes), seguimiento (p. ej., elaboración de perfiles basados en intereses/comportamientos, uso de cookies), evaluación de acciones de visita, elaboración de perfiles (creación de perfiles de usuario).
  • Medidas de seguridad: Enmascaramiento de IP (seudonimización de la dirección IP).
  • Base jurídica: Consentimiento (art. 6 párr. 1 p. 1 lit. a DSGVO), Intereses legítimos (art. 6 párr. 1 p. 1 lit. f. DSGVO).

 

Onlinemarketing

Tratamos los datos personales con fines de marketing en línea, que pueden incluir, en particular, la comercialización de espacios publicitarios o la presentación de contenidos promocionales y de otro tipo (denominados colectivamente "contenidos") en función de los posibles intereses de los usuarios y la medición de su eficacia.

A estos efectos, se crean y almacenan en un fichero (denominado "cookie") los denominados perfiles de usuario o se utilizan procedimientos similares, mediante los cuales se almacena la información sobre el usuario relevante para la presentación de los contenidos mencionados. Esta información puede incluir, por ejemplo, los contenidos vistos, los sitios web visitados, las redes en línea utilizadas, pero también los socios de comunicación e información técnica como el navegador utilizado, el sistema informático utilizado e información sobre los tiempos de uso. Si los usuarios han dado su consentimiento para que se recojan sus datos de localización, éstos también podrán ser tratados.

También se almacenan las direcciones IP de los usuarios. Sin embargo, utilizamos los procedimientos de enmascaramiento de IP disponibles (es decir, seudonimización acortando la dirección IP) para proteger a los usuarios. En general, en el marco del proceso de marketing en línea no se almacenan datos claros de los usuarios (como direcciones de correo electrónico o nombres), sino seudónimos. Esto significa que tanto nosotros como los proveedores de los procedimientos de marketing en línea no conocemos la identidad real de los usuarios, sino sólo la información almacenada en sus perfiles.


La información de los perfiles suele almacenarse en las cookies o mediante procedimientos similares. Por lo general, estas cookies también pueden leerse posteriormente en otros sitios web que utilicen el mismo procedimiento de marketing en línea y analizarse con el fin de mostrar contenidos, así como completarse con otros datos y almacenarse en el servidor del proveedor del procedimiento de marketing en línea.

Excepcionalmente, pueden asignarse datos claros a los perfiles. Este es el caso, por ejemplo, si los usuarios son miembros de una red social cuyo procedimiento de marketing online utilizamos y la red vincula los perfiles de los usuarios en los datos mencionados. Le rogamos que tenga en cuenta que los usuarios pueden llegar a acuerdos adicionales con los proveedores, por ejemplo, dando su consentimiento como parte del proceso de registro.

En principio, sólo tenemos acceso a información resumida sobre el éxito de nuestros anuncios. Sin embargo, en el marco de las denominadas mediciones de conversión, podemos comprobar cuáles de nuestros procedimientos de marketing en línea han conducido a una denominada conversión, es decir, por ejemplo, a la celebración de un contrato con nosotros. La medición de conversiones se utiliza exclusivamente para analizar el éxito de nuestras medidas de marketing.

A menos que se indique lo contrario, le pedimos que asuma que las cookies utilizadas se almacenarán durante un período de dos años.

Notas sobre las bases jurídicas: Cuando pedimos a los usuarios su consentimiento para utilizar proveedores terceros, la base jurídica para el tratamiento de los datos es el consentimiento. De lo contrario, los datos de los usuarios se procesan sobre la base de nuestros intereses legítimos (es decir, el interés en servicios eficientes, económicos y fáciles de usar para los destinatarios). En este contexto, también nos gustaría remitirle a la información sobre el uso de cookies en esta política de privacidad.

Formación de grupos destinatarios con Google Analytics: Utilizamos Google Analytics para mostrar los anuncios insertados en los servicios publicitarios de Google y sus socios únicamente a aquellos usuarios que también hayan mostrado interés en nuestra oferta en línea o que posean determinadas características (por ejemplo, intereses en determinados temas o productos determinados en función de los sitios web visitados), que transmitimos a Google (las denominadas "Audiencias de remarketing", o "Audiencias de Google Analytics"). Con la ayuda de las Audiencias de Remarketing, también queremos asegurarnos de que nuestros anuncios corresponden al interés potencial de los usuarios.


Píxel de Facebook: Con la ayuda del píxel de Facebook, Facebook puede determinar los visitantes de nuestra oferta en línea como grupo objetivo para la visualización de anuncios (los denominados "anuncios de Facebook"). En consecuencia, utilizamos el píxel de Facebook para mostrar los anuncios de Facebook colocados por nosotros sólo a aquellos usuarios en Facebook y dentro de los servicios de los socios que cooperan con Facebook (los llamados "Audience Network" https://www.facebook.com/audiencenetwork/ ) que también han mostrado interés en nuestra oferta en línea o que tienen ciertas características (por ejemplo, interés en ciertos temas o productos que son evidentes a partir de los sitios web visitados) que transmitimos a Facebook (los llamados "Custom Audiences"). Con la ayuda del píxel de Facebook, también queremos asegurarnos de que nuestros anuncios de Facebook corresponden al interés potencial de los usuarios y no tienen un efecto de acoso. Además, con la ayuda del píxel de Facebook, podemos hacer un seguimiento de la eficacia de los anuncios de Facebook con fines estadísticos y de investigación de mercado, viendo si los usuarios fueron redirigidos a nuestro sitio web después de hacer clic en un anuncio de Facebook (la llamada "medición de la conversión").

Concordancia avanzada para el píxel de Facebook: Al utilizar el píxel de Facebook, se utiliza la función adicional "concordancia ampliada". En este contexto, datos como las direcciones de correo electrónico o los ID de Facebook de los usuarios se transmiten (encriptados) a Facebook para formar grupos objetivo.

Facebook - Educación de grupos destinatarios mediante carga de datos: Carga de datos como números de teléfono, direcciones de correo electrónico o ID de Facebook en la plataforma de Facebook. Los datos se encriptan durante el proceso. El proceso de carga sólo se utiliza para mostrar anuncios a los propietarios de los datos o a personas cuyos perfiles de usuario se correspondan con los perfiles de usuario de los propietarios de los datos en Facebook. Queremos asegurarnos de que los anuncios sólo se muestran a usuarios interesados en nuestra información y servicios.

  • Tipos de datos tratados: Datos de uso (por ejemplo, páginas web visitadas, interés por el contenido, horas de acceso), metadatos/datos de comunicación (por ejemplo, información del dispositivo, direcciones IP), datos de localización (datos que indican la ubicación del dispositivo terminal de un usuario final), datos sociales (datos sujetos a secreto social (art. 35 SGB I) y procesados, por ejemplo, por organismos de seguridad social, organismos de bienestar social o autoridades de pensiones).
  • Titulares de los datos: Usuarios (por ejemplo, visitantes del sitio web, usuarios de servicios en línea), partes interesadas, clientes, empleados (por ejemplo, empleados, solicitantes, antiguos empleados), socios de comunicación.
  • Fines del tratamiento: seguimiento (por ejemplo, elaboración de perfiles de interés/comportamiento, uso de cookies), remarketing, evaluación de acciones de visita, marketing basado en intereses y comportamental, elaboración de perfiles (creación de perfiles de usuario), medición de la conversión (medición de la eficacia de las medidas de marketing), medición del alcance (por ejemplo, estadísticas de acceso, reconocimiento de servicios en línea). p. ej. estadísticas de acceso, reconocimiento de visitantes recurrentes), targeting (determinación de grupos objetivo relevantes para fines de marketing u otra salida de contenidos), cross-device tracking (tratamiento cross-device de datos de usuario para fines de marketing), click tracking.
  • Medidas de seguridad: Enmascaramiento de IP (seudonimización de la dirección IP).
  • Base jurídica: Consentimiento (art. 6 párr. 1 p. 1 lit. a DSGVO), Intereses legítimos (art. 6 párr. 1 p. 1 lit. f. DSGVO).
  • Posibilidad de oposición (opt-out): Nos remitimos a los avisos de protección de datos de los respectivos proveedores y a las opciones de objeción ofrecidas a los proveedores (las denominadas "opt-out"). Si no se ha especificado ninguna opción explícita de exclusión voluntaria, tiene la posibilidad de desactivar las cookies en la configuración de su navegador. Sin embargo, esto puede restringir las funciones de nuestra oferta en línea. Por ello, le recomendamos las siguientes opciones adicionales de exclusión voluntaria, que se ofrecen resumidas para las respectivas regiones:a) Europa:  https://www.youronlinechoices.eu. b) Canadá: https://www.youradchoices.ca/choices. c) EE.UU.: https://www.aboutads.info/choices. d) Otros territorios: https://optout.aboutads.info.

Servicios utilizados y proveedores de servicios:

  • Google Tag Manager: Google Tag Manager es una solución con la que podemos gestionar las denominadas etiquetas de sitios web a través de una interfaz (y así, por ejemplo, integrar Google Analytics y otros servicios de marketing de Google en nuestra oferta online). El propio gestor de etiquetas (que implementa las etiquetas) no procesa ningún dato personal de los usuarios. Con respecto al tratamiento de los datos personales de los usuarios, consulte la siguiente información sobre los servicios de Google. Proveedor de servicios: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, Empresa matriz: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU.; sitio web: https://marketingplatform.google.com; política de privacidad: https://policies.google.com/privacy; Privacy Shield (garantía del nivel de protección de datos en el tratamiento de datos en EE.UU.): https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active.
  • Google Analytics: marketing en línea y análisis web; proveedor de servicios: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda; empresa matriz: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU.; Sitio web: https://marketingplatform.google.com/intl/de/about/analytics/; Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy; Escudo de privacidad (garantiza el nivel de protección de los datos al procesarlos en EE.UU.): https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active; Exclusión voluntaria: Opt-Out-Plugin: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de, Configuración para la visualización de anuncios: https://adssettings.google.com/authenticated.
  • Anuncios de Google y medición de la conversión: Utilizamos el procedimiento de marketing en línea "Anuncios de Google" para colocar anuncios en la red publicitaria de Google (por ejemplo, en los resultados de búsqueda, en vídeos, en páginas web, etc.) para que se muestren a los usuarios que tengan un presunto interés en los anuncios. También medimos la conversión de los anuncios. Sin embargo, sólo conocemos el número total anónimo de usuarios que hicieron clic en nuestro anuncio y fueron redirigidos a una página marcada con la denominada "Conversion-Tracking-Tag". Sin embargo, nosotros mismos no recibimos ninguna información que pueda utilizarse para identificar a los usuarios. Prestador de servicios: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, empresa matriz: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU.; sitio web: https://marketingplatform.google.com; política de privacidad: https://policies.google.com/privacy; Privacy Shield (garantía del nivel de protección de los datos al tratarlos en EE.UU.): https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active.
  • Google Ad Manager: Utilizamos la "Plataforma de Marketing de Google" (y servicios como "Google Ad Manager") para publicar anuncios en la red publicitaria de Google (por ejemplo, en los resultados de búsqueda, en vídeos, en páginas web, etc.). La plataforma de marketing de Google se caracteriza por el hecho de que los anuncios se muestran en tiempo real en función de los supuestos intereses de los usuarios. Esto nos permite mostrar anuncios para y dentro de nuestra oferta en línea de una manera más específica con el fin de presentar a los usuarios sólo los anuncios que potencialmente coinciden con sus intereses. Por ejemplo, si a un usuario se le muestran anuncios de productos en los que ha estado interesado en otros servicios en línea, esto se conoce como "remarketing". Proveedor del servicio: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, empresa matriz: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU.; sitio web:  https://marketingplatform.google.com; política de privacidad: https://policies.google.com/privacy; Privacy Shield (que garantiza el nivel de protección de los datos al procesarlos en EE.UU.): https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active.
  • Píxel de Facebook: Facebook Pixel; Proveedor de servicios: https://www.facebook.com, Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda, Empresa matriz: Facebook, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, EE.UU.; Sitio web: https://www.facebook.com; Política de privacidad: https://www.facebook.com/about/privacy; Escudo de privacidad (garantiza el nivel de protección de los datos al tratarlos en EE.UU.): https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active; Exclusión voluntaria (Opt-Out): https://www.facebook.com/settings?tab=ads.
  • Amazon: Comercialización de soportes publicitarios y espacios publicitarios; proveedor de servicios: Amazon Europe Core S.à.r.l., Amazon EU S.à.r.l., Amazon Services Europe S.à.r.l. y Amazon Media EU S.à.r.l., las cuatro con domicilio social en 38, avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo, y Amazon Instant Video Germany GmbH, Domagkstr. 28, 80807 Múnich (conjuntamente "Amazon Europa"), sociedad matriz: Amazon.com, Inc., 2021 Seventh Ave, Seattle, Washington 98121, EE.UU.; sitio web: https://www.amazon.de; política de privacidad: https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=201909010; Privacy Shield (garantía del nivel de protección de datos al tratarlos en EE.UU.): https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TOWQAA4&status=Active.
  • Klar Attribution: utilizamos los servicios de Klar (Klar Insights GmbH, Marktstr. 18, 80802 Múnich, Alemania) en nuestro sitio web. Klar recopila, procesa y almacena datos en este sitio web y sus subpáginas para la medición del alcance y el análisis estadístico en nuestro nombre. Esta recopilación tiene lugar sobre la siguiente base legal:
    Si el usuario ha dado su consentimiento de conformidad con el artículo 6 (1) frase 1 a GDPR y la Sección 25 (1) frase 1 TTDSG, los datos a procesar se recopilan en función del usuario.
    Se utilizan diferentes cookies para los diferentes tipos de recopilación de datos mencionados anteriormente con el fin de garantizar el tipo respectivo de recopilación de datos.
    Objeción al uso de cookies
    Para oponerse al uso de cookies, utilice este enlace. Esto establecerá una cookie con el nombre "do_not_track" del dominio "vivamaia.com". Por favor, no la elimine, ya que de lo contrario no se puede garantizar que no sea rastreado por Klar.
    La información sobre la protección de datos y el uso de datos por Klar se puede encontrar en el siguiente sitio web: https://www.getklar.com/data-protection
    Información sobre la protección de datos y el uso de datos por Klar se puede encontrar en el siguiente sitio web: https://www.getklar.com/data-protection
  • Clarity: Nos asociamos con Microsoft Clarity y Microsoft Advertising para captar cómo utiliza e interactúa con nuestro sitio web a través de métricas de comportamiento, mapas de calor y repetición de sesión para mejorar y comercializar nuestros productos/servicios. Los datos de uso del sitio web se capturan utilizando cookies propias y de terceros y otras tecnologías de seguimiento para determinar la popularidad de los productos/servicios y la actividad en línea. Además, utilizamos esta información con fines de optimización del sitio, fraude/seguridad y publicidad. Para obtener más información sobre cómo Microsoft recopila y utiliza sus datos, visite la Declaración de privacidad de Microsoft.
  • Twitter: Twitter Marketing and Ads; Proveedor de servicios: Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, EE.UU.; Sitio web: https://twitter.com/de; Política de privacidad: https://www.facebook.com/about/privacy; Escudo de privacidad (garantiza el nivel de protección de los datos al procesarlos en EE.UU.): https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TORzAAO&status=Active; Opt-Out: https://twitter.com/personalization.

Plataformas de calificación

Participamos en procedimientos de calificación para evaluar, optimizar y promocionar nuestros servicios. Si los usuarios nos valoran o nos dan su opinión a través de las plataformas o procedimientos de valoración participantes, se aplicarán también las Condiciones Generales de Contratación o Uso y la información sobre protección de datos de los proveedores. Por regla general, la valoración también requiere el registro en los respectivos proveedores.

Con el fin de garantizar que las personas que califican han utilizado realmente nuestros servicios, transmitimos, con el consentimiento de los clientes, los datos necesarios para ello en relación con el cliente y el servicio utilizado a la plataforma de calificación respectiva (incluidos el nombre, la dirección de correo electrónico y el número de pedido o de artículo). Estos datos se utilizan únicamente para verificar la autenticidad del usuario.

  • Tipos de datos tratados: Datos contractuales (por ejemplo, objeto del contrato, plazo, categoría de cliente), datos de uso (por ejemplo, sitios web visitados, interés por el contenido, horas de acceso), metadatos/datos de comunicación (por ejemplo, información sobre dispositivos, direcciones IP).
  • Titulares de los datos: Clientes, usuarios (por ejemplo, visitantes de sitios web, usuarios de servicios en línea).
  • Finalidad del tratamiento: comentarios (por ejemplo, recogida de comentarios a través de un formulario en línea).
  • Base jurídica: Consentimiento (art. 6 párr. 1 p. 1 lit. a DSGVO), Intereses legítimos (art. 6 párr. 1 p. 1 lit. f. DSGVO).

Presencia en las redes sociales

Mantenemos presencias en línea dentro de las redes sociales para comunicarnos con los usuarios activos en ellas u ofrecer información sobre nosotros en las mismas.

Nos gustaría señalar que los datos de los usuarios pueden ser procesados fuera de la Unión Europea. Esto puede acarrear riesgos para los usuarios porque, por ejemplo, podría dificultar el ejercicio de los derechos de los usuarios. Por lo que respecta a los proveedores estadounidenses que están certificados en virtud del Escudo de Privacidad u ofrecen garantías comparables de un nivel seguro de protección de datos, señalamos que, de este modo, se comprometen a cumplir las normas de protección de datos de la UE.

Además, los datos de los usuarios suelen tratarse en las redes sociales con fines de investigación de mercado y publicidad. Por ejemplo, pueden crearse perfiles de uso basados en el comportamiento de uso y los intereses resultantes de los usuarios. A su vez, los perfiles de uso pueden utilizarse, por ejemplo, para colocar anuncios dentro y fuera de las redes que presumiblemente correspondan a los intereses de los usuarios. Para estos fines, suelen almacenarse cookies en los ordenadores de los usuarios, en los que se almacenan el comportamiento de uso y los intereses de los usuarios. Además, también pueden almacenarse datos independientes de los dispositivos utilizados por los usuarios en los perfiles de uso (especialmente si los usuarios son miembros de las respectivas plataformas y han iniciado sesión en ellas).

Para una presentación detallada de las respectivas formas de tratamiento y de las opciones de oposición (opt-out), remitimos a las declaraciones de protección de datos y a la información facilitada por los operadores de las respectivas redes.

En el caso de las solicitudes de información y la reivindicación de los derechos de los interesados, también nos gustaría señalar que éstos pueden hacerse valer con mayor eficacia ante los proveedores. Sólo los proveedores tienen acceso a los datos de los usuarios y pueden tomar las medidas adecuadas y facilitar información directamente. Si aún así necesita ayuda, puede ponerse en contacto con nosotros.

  • Tipos de datos tratados: datos de inventario (p. ej., nombres, direcciones), datos de contacto (p. ej., correo electrónico, números de teléfono), datos de contenido (p. ej., entradas de texto, fotografías, vídeos), datos de uso (p. ej., sitios web visitados, interés por el contenido, horas de acceso), metadatos/datos de comunicación (p. ej., información del dispositivo, direcciones IP).
  • Titulares de los datos: Usuarios (por ejemplo, visitantes del sitio web, usuarios de servicios en línea).
  • Finalidades del tratamiento: solicitudes de contacto y comunicación, seguimiento (por ejemplo, perfiles de interés/comportamiento, uso de cookies), remarketing, medición del alcance (por ejemplo, estadísticas de acceso, reconocimiento de visitantes recurrentes).
  • Base jurídica: intereses legítimos (art. 6, apdo. 1 p. 1 lit. f. DSGVO).

Servicios utilizados y proveedor de servicios:

Plugins y funciones y contenidos integrados

En nuestra oferta en línea integramos elementos funcionales y de contenido que se obtienen de los servidores de sus respectivos proveedores (en lo sucesivo, "terceros proveedores"). Puede tratarse, por ejemplo, de gráficos, vídeos o botones y publicaciones en redes sociales (en lo sucesivo, denominados uniformemente "contenidos").

La integración requiere siempre que los terceros proveedores de estos contenidos procesen la dirección IP del usuario, ya que sin la dirección IP no podrían enviar el contenido a su navegador. Así pues, la dirección IP es necesaria para la presentación de estos contenidos o funciones. Nos esforzamos por utilizar únicamente contenidos cuyos respectivos proveedores sólo utilizan la dirección IP para entregar el contenido. Los proveedores terceros también pueden utilizar las llamadas "pixel tags" (gráficos invisibles, también conocidos como "web beacons") con fines estadísticos o de marketing. Los "pixel tags" pueden utilizarse para analizar información como el tráfico de visitantes en las páginas de este sitio web. La información seudónima también puede almacenarse en cookies en el dispositivo del usuario y puede contener, entre otras cosas, información técnica sobre el navegador y el sistema operativo, sitios web de referencia, hora de la visita y otra información sobre el uso de nuestra oferta en línea, así como estar vinculada a dicha información procedente de otras fuentes.

Notas sobre las bases jurídicas: Cuando pedimos a los usuarios su consentimiento para utilizar proveedores terceros, la base jurídica para el tratamiento de los datos es el consentimiento. De lo contrario, los datos de los usuarios se procesan sobre la base de nuestros intereses legítimos (es decir, el interés en servicios eficientes, económicos y fáciles de usar para los destinatarios). En este contexto, también nos gustaría remitirle a la información sobre el uso de cookies en esta política de privacidad.

Integración de software, scripts o frameworks de terceros (por ejemplo, jQuery): Integramos software en nuestra oferta en línea que recuperamos de servidores de otros proveedores (por ejemplo, bibliotecas de funciones que utilizamos con fines de presentación o facilidad de uso de nuestra oferta en línea). Los respectivos proveedores recopilan la dirección IP del usuario y pueden procesarla con el fin de transmitir el software al navegador del usuario y por motivos de seguridad, así como para la evaluación y optimización de su oferta.

  • Tipos de datos tratados: Datos de uso (por ejemplo, sitios web visitados, interés por el contenido, horas de acceso), metadatos/datos de comunicación (por ejemplo, información del dispositivo, direcciones IP), datos de contacto (por ejemplo, correo electrónico, números de teléfono), datos de contenido (por ejemplo, entradas de texto, fotografías, vídeos), datos de inventario (por ejemplo, nombres, direcciones).
    Titulares de los datos: Usuarios (por ejemplo, visitantes del sitio web, usuarios de servicios en línea), socios de comunicación.
    Fines del tratamiento: Provisión de nuestra oferta en línea y facilidad de uso, ejecución contractual y servicio, solicitudes de contacto y comunicación, marketing directo (p. ej., por correo electrónico o postal), seguimiento (p. ej., elaboración de perfiles basados en intereses/comportamiento, uso de cookies), marketing basado en intereses y comportamiento, elaboración de perfiles (creación de perfiles de usuario), medidas de seguridad, administración y respuesta a solicitudes.
    Base jurídica: Intereses legítimos (art. 6, apdo. 1 p. 1 lit. f. DSGVO), consentimiento (art. 6, apdo. 1 p. 1 lit. a DSGVO), ejecución de contratos y consultas precontractuales (art. 6, apdo. 1 p. 1 lit. b. DSGVO).
Servicios utilizados y proveedores de servicios:

Eliminación de datos

Los datos procesados por nosotros se eliminarán de acuerdo con los requisitos legales tan pronto como se revoquen sus consentimientos permitidos para el procesamiento o dejen de aplicarse otros permisos (por ejemplo, si la finalidad del procesamiento de estos datos ha dejado de aplicarse o no son necesarios para la finalidad).

Si los datos no se suprimen porque son necesarios para otros fines legalmente permitidos, su tratamiento se limitará a estos fines. Es decir, los datos se bloquean y no se tratan para otros fines. Esto se aplica, por ejemplo, a los datos que deben conservarse por razones de derecho mercantil o fiscal o cuyo almacenamiento es necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales o para la protección de los derechos de otra persona física o jurídica.

Encontrará más información sobre la supresión de datos personales en los avisos individuales de protección de datos de esta política de privacidad.

 

NOTA: Sólo la versión alemana es jurídicamente vinculante 

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